FD宣言

保険代理業におけるお客様本位の業務運営方針（FD宣言）

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当社は、保険代理業において「お客様本位の業務運営」を基本とし、お客さまに質の高い、価値あるサービスを提供するために、以下方針を定めます。

1. お客様本位の業務運営
   保険のプロとして生涯顧客の経済的安定と心の平和を実現すべく全力を尽くすことをお約束します。

2. 保険商品のご提案
   お客のニーズを把握しオーダーメイドでその人だけに適した最良の保険設計を提案することをお約束します。

3. わかりやすい情報提供
   顧客の年齢、職業、地域性を考慮し、各人に最も適した表現で分かりやすく説明することをお約束します。また、情報に変更があった場合、適宜お伝えすることをお約束します。

4. 利益相反の適切な管理
   顧客の利益を損なうことのないよう、法令を遵守し利益相反の管理を徹底することをお約束します。

5. 人材育成
   顧客の利益をお守りするために、社員の幅広い知識の醸成、スキルアップ支援や定期的な研修・教育を実施します。また職業倫理感を高め、顧客に質の高いサービスを提供していきます。

6. お客様の声の尊重
   苦情や要望として寄せられた「お客様」の声を真摯に受け止め、原因分析と再発防止策を全員で共有し、サービス向上に活かします。

制定　2024年4月6日